Seguros operados por la banca, riesgo para el sector: Asesoría Integral
Por María Luisa González
Periódico El Financiero
(09-Sep-2008).- La operación de seguros por parte de instituciones bancarias representa "un factor de riesgo" para el crecimiento del ramo, ya que es poco profesional en términos generales y esto alimenta la idea de que las aseguradoras no cumplen lo ofrecido ni pagan las pólizas.
Casi el 95 por ciento de las inconformidades y reclamos recibidos por la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en ese renglón corresponden a pólizas adquiridas en bancos, cita Francisco Baeza Montes, director comercial de la firma Asesoría Integral, Agentes de Seguros, para reforzar su aseveración.
En entrevista, explica que los cuentahabientes que aceptan los seguros ofrecidos por instituciones bancarias es, entre otras razones, porque les cobran cantidades modestas -menores a 50 pesos mensuales-, pero frecuentemente los clientes no reciben información ni en muchos casos la documentación correspondiente, como tampoco asesoría cuando la necesitan.
"Los agentes de seguros encontramos a muchas personas a las que se les hacen los descuentos, pero nunca han recibido la póliza. No saben qué adquirieron y presumen mil cosas que no son a la hora que requieren hacer efectivo el seguro.
"Actualmente hay una gran variedad de productos, pero en general el número de quejas y reclamos es muy elevado y esto para nosotros impone algunos ajustes o revisiones al marco reglamentario del sector", concluyó.
