La atención del paciente es el fiel de la balanza
Por Daniel Mendoza Luna
Periódico Milenio
Monterrey, México (13-Ene-2010).- Aunque el precio sigue siendo un factor clave para que los extranjeros y nacionales de otros estados decidan hacerse una cirugía electiva en Monterrey, el fiel de la balanza es la atención personalizada que les ofrecen aquí médicos y enfermeras.
En Estados Unidos los pacientes reciben un trato impersonal, pero aquí se les trata como personas importantes, dicen cirujanos.
“El doctor está más accesible y hay calidez en el trato de las enfermeras en el hospital. Hemos tenido médicos y enfermeras en calidad de pacientes que se van muy sorprendidos de la atención; dicen que mientras en Estados Unidos son sólo un número, acá se les trata como personas”, asegura el cirujano bariatra, Roberto Rambaut.
Para el doctor Horacio González, presidente del cluster médico, Monterrey Ciudad de la Salud, que el médico se comunique cada vez que el paciente tenga una duda es algo que no se ve en otros países, donde la relación es mucho más distante, destaca.
Dice que los pacientes norteamericanos se que quejan de no poder contactar al doctor que los operó, luego de la intervención, pues casi siempre los médicos dejan a un ayudante para responder las dudas de las personas
“Se quejan de la falta de comunicación del médico; no pueden hablar con ellos a la hora que lo deseen y en México aún se da esta cercanía, esa confianza de poderle llamar y que él mismo te responda.
“Lo que sucede en Estados Unidos es que de un sábado a un domingo quien te atiende es el segundo o el tercero al mando, y por nada de mundo hallas a tu médico tratante”, puntualiza el especialista.
